Soy un tipo que llevo más de ocho años recobrando.
He pasado por todos los escalones del área; desde ser un simple gestor que luchaba para que algún señor pagara su desorbitada factura telefónica, hasta ser el responsable de una plataforma de más de doscientos gestores encargados de recobrar los recibos hipotecarios de una de las más importantes entidades financieras españolas.
En mi libreta he ido anotando todo aquello que me servía para desempeñar mi trabajo cada día un poco mejor. Tanto en la gestión directa como en la telefónica, siempre he creido que había un modo mejor de recuperar deudas y de fidelizar y encauzar al cliente moroso. Y siempre con una sonrisa.
Aquí os pondré extractos de esa libreta.
