Sólo unas cortas líneas para mentalizar a todos los responsables de plataformas de recobro y Contact Centers de la necesidad de disponer de la adecuada formación en cuanto a la Prevención de Riesgos Laborales y a la obligatoriedad de impartir a todos los gestores, junto con la formación inicial, una formación teórica y practica, suficiente y adecuada, según establece el art. 19 de la Ley 31/95, en materia preventiva, sobre los riesgos del puesto de trabajo especifico de gestor telefónico.
Un contenido acertado sería:
- Aspectos generales de prevención de riesgos laborales.
- Normas básicas de extinción de incendios.
- Actuaciones básicas en caso de emergencia y evacuación.
- Seguridad en trabajos frente a ordenadores.
- Correcta utilización de útiles de oficina.
- Seguridad Vial.
- Disfonías y cuidado de la voz.
