Éstas son las diez cosas que alejan al gestor de obtener el pago de la deuda:
- Atosigar a los clientes
- No escuchar
- Mantener conversaciones simultáneas
- Utilizar expresiones inadecuadas
- Dar órdenes a los clientes
- Buscar culpables
- Falta de coherencia en los argumentos
- Realizar promesas imposibles
- Entrar en actitudes emocionales y personales
- Temer la reacción del cliente
